La gestione manageriale delle destinazioni richiede una coalizione di molteplici organizzazioni e interessi che lavorino in modalità integrata verso una visione comune di lungo periodo, garantendo l’equilibrio tra competitività e sostenibilità.

Ne consegue che il ruolo del destination manager dovrebbe essere quello di redigere una strategia coerente nel perseguimento della visione comune e di guidare, pianificare e coordinare tutte le attività necessarie a raggiungere gli obiettivi condivisi. Nelle più recenti linee guida delle Nazioni Unite si legge:
«Sebbene le DMO abbiano tipicamente intrapreso attività di marketing e promozione, il loro mandato in realtà è molto più ampio: diventare leader strategico nello sviluppo dei territori. Ed è questo l’ingrediente vitale per il successo di ogni destinazione turistica».

Tale mandato “più ampio”, dovrebbe sostanzialmente includere la pianificazione strategica, il coordinamento e la gestione delle attività all'interno di un'adeguata struttura di governance con l'integrazione di diversi stakeholder che operano nella destinazione con un obiettivo comune e con una spiccata attitudine verso la sostenibilità.